选项管理#

合理使用选项可以快速解决客户的常见问题，提升服务效率。

创建与编辑选项#

选项名称#

为选项起一个通俗易懂的名称，以便快速调用。

展示文字#

展示文字是回复内容的具体说明，例如：

选项#

每个选项中您可以创建最多 10 个小项，具体设置如下：

• 选项文字：客户所看到的显示文字。
• 选项类型：
  • 无动作：点击后无响应。
  • 回复文字：点击后回复指定文字。
  • 回复选项：点击后回复其他选项。
  • 关闭智能回复：点击后关闭该对话的智能回复。

完成配置后，请务必保存设置以使其生效。